Reklamation



Haben wir etwas falsch gemacht? Dann bitten wir Sie an dieser Stelle zunächst einmal vielmals um Entschuldigung!

Natürlich würden wir es uns wünschen, dass es gar nicht erst zu einer Reklamation kommt. Doch leider können auch wir nicht immer 100%-ig ausschließen, daß trotz aller Bemühungen einmal etwas schief geht.

„Zufrieden“ reicht uns natürlich nicht aus. Sondern der Kunde muss von Schlier stets begeistert sein. Daher lautet unser Grundsatz bei Reklamationen:

„Beim Verlassen unseres Hauses muss für den Kunden die Reklamation bearbeitet und erledigt sein. Besonders bei einer Reklamationsbearbeitung ist es uns sehr wichtig, dass der Kunde von unserem Kundenservice begeistert ist.“

Bei der Abwicklung eventueller Reklamationen sind wir sehr großzügig und kulant, schließlich wollen wir Sie auch weiterhin als Kunde unseres Hauses begrüßen dürfen. Wir klären daher alle Fragen und Beanstandungen sofort, schnell und unbürokratisch. Und im Falle der Warenrückgabe erhalten Sie bei Schlier natürlich immer Ihr Bargeld zurück.

Umtausch und/oder Reklamation immer dort, wo gekauft:

  • Ware, die Sie bei Schlier vor Ort gekauft haben, können Sie nur vor Ort reklamieren oder umtauschen.
  • Ware, die Sie in Schlier Online-Shops gekauft haben, können Sie ausschließlich in den Online-Shops reklamieren.

Ein Mischen der Standorte (Online kaufen, aber bei Schlier vor Ort reklamieren und umgekehrt) ist derzeit leider nicht möglich.